Chez Botapis, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

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1. Données collectées

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e‑mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.

• Informations de connexion : identifiants, mots de passe, historique de navigation sur notre site.

• Données de paiement : les détails (numéro de carte, date d’expiration) sont collectés par notre prestataire de paiement sécurisé (ex. : Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

• Données de navigation : IP, pages consultées, durée de visite, cookies et technologies similaires (voir section 6).

 

2. Finalités du traitement

• Gérer vos commandes et livraisons.

• Facturation et assistance, y compris gestion des retours.

• Amélioration de notre site grâce à l’analyse des comportements utilisateurs.

• Envoi d’emails promotionnels et newsletters (si vous y avez consenti).

 

3. Base légale du traitement

• Exécution du contrat (gestion des commandes).

• Consentement (envoi de newsletters).

• Intérêt légitime (gestion des litiges, amélioration du site).

 

4. Destinataires des données

• Prestataires logistiques (colis, livraison).

• Plateformes de paiement.

• Outils marketing et d’analyse (Google Analytics, etc.).

• Autorités (fiscales, douanières) si requis par la loi.

 

5. Conservation des données

• Données de commande et facturation : conservées pendant 10 ans (conformément à la réglementation fiscale).

• Données de navigation et cookies : conservés jusqu’à 13 mois.

• Données marketing : tant que l’utilisateur n’a pas retiré son consentement.

 

6. Cookies & traceurs

Nous utilisons :

• Cookies essentiels à la navigation et au panier.

• Cookies de performance (ex. : Google Analytics) pour optimiser le site.

• Cookies publicitaires (si vous avez donné votre accord).

 

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur.

 

7. Sécurité des données

• Transmissions sécurisées via HTTPS/TLS.

• Accès restreint aux données (seuls les collaborateurs autorisés).

• Sauvegardes régulières et maintenance sécurisée.

 

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• D’accès, rectification, suppression de vos données personnelles.

• Limitation ou opposition au traitement.

• Portabilité des données (format structuré, couramment utilisé).

• Retirer votre consentement à tout moment (ex. newsletter).

 

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

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Botapis – Délégué à la protection des données (DPO)
Email : admin@botapisshop.com
FRANCE

 

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit d’actualiser cette politique. Les modifications seront publiées ici, avec la date de mise à jour.

 

Date de dernière mise à jour : 30 juin 2025