Procédure en cas retour 

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Re-emballez votre article, si vous n'avez plus l'emballage, veuillez-vous assurer qu'il est emballé et protégé de manière aussi sûre que possible.

Nous informer par mail pour nous demander l'adresse de retour sav@botapisshop.com

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*Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner votre article en bon état, sans aucun signe de dommage visible. Attention, nous ne couvrons pas les frais de retour.

Si l’inspection de votre retour est concluante, nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/débit ou le compte PayPal utilisés pour passer la commande initiale. Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

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Notification de Livraison :

 

Conditions de Réception Votre marchandise est prête pour expédition. Veuillez noter que, dès que le transporteur la prend en charge pour livraison à votre adresse, il est impératif que vous soyez présent pour la réception. En cas d'absence, une nouvelle livraison sera nécessaire, entraînant des frais supplémentaires à votre charge. Nous vous prions donc de préciser vos disponibilités pour réceptionner la marchandise, en indiquant les jours et horaires de préférence.

 

Notification de Livraison de Votre Commande:

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Avant de signer le bon de livraison du transporteur, ouvrez le colis et vérifiez le produit :

• Ne vous laissez pas intimider par le livreur.

• Refusez le colis si le livreur ne vous permet pas de le contrôler.

Si le produit est endommagé, refusez-le et inscrivez sur le bon de livraison du transporteur :

• Le nombre de produits endommagés.

• La référence ou le nom de la pièce concernée.

• Une description précise de l’avarie (ex. : 1 tapis réf. XXXXX troué).

 

IMPORTANT : RÉSERVES NON VALABLES = ÉCHANGE IMPOSSIBLE

 

Ne signez pas le bon de livraison avec des mentions vagues telles que : « Sous réserve de déballage, de contrôle », « Manque X pièces », « Colis ouvert », « Marchandise défoncée, écrasée, abîmée », « Emballage défectueux », « Palette cassée », « Traces de chocs ». En l’absence de réserves détaillées, la livraison sera considérée comme conforme